Envíos y preguntas frecuentes
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
Los productos se venden y entregan en la península. Para envíos en las islas, por favor llamar por teléfono a la farmacia.
FARMACIA LA VICTORIA ofrece dos modalidades de servicio de envío estándar y contra reembolso, este último sólo para socios de nuestro club)
Entrega a domicilio: Los envíos estándar se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por FARMACIA LA VICTORIA. Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.
El pedido realizado por el Cliente le será entregado en su domicilio. FARMACIA LA VICTORIA realizará sus mayores esfuerzos para que el servicio se realice en el menor tiempo posible
Por motivos de seguridad FARMACIA LA VICTORIA no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
En el supuesto de que el pedido no se pueda entregar por ausencia del Cliente, el paquete retornará a la farmacia y se entenderá que el Cliente renuncia al contenido no pudiendo exigir el reembolso del pedido. FARMACIA LA VICTORIA de buena fe puede reembolsar el pedido al cliente una vez retornado a nuestra farmacia. Los gastos de envío no serán reembolsados. En caso de que el Cliente quiera de nuevo el pedido, tendrá que realizar un nuevo pedido.
Tu pedido tardará 2 o 3 días hábiles en llegar desde que salga de la farmacia (excluyendo fines de semana y festivos).
Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a Farmacia La Victoria (como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas)
Si se trata de un servicio estándar el precio del envío es de 6,50€ y si se trata de un servicio contra reembolso el precio es de 10,90€ Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 49€
Las devoluciones tienen un plazo de 7 días desde la entrega en el domicilio. Los gastos de la devolución corren a cuenta del cliente siempre que no se trate de un error por nuestra parte.
Antes de proceder con la devolución del producto deben ponerse en contacto con la farmacia en el teléfono 915218114 explicando los motivos.
No admitimos devoluciones de complementos alimenticios y otros productos debido a la pérdida del control de calidad.
No se admitirán los productos devueltos que no cuenten con el precinto de origen.
Los productos devueltos deben ir perfectamente embalados.
Una vez que comprobemos en la farmacia el estado de los productos devueltos, procederemos a reembolsar el importe correspondiente.
Si detectamos que el envase ha sido abierto, no se aceptará la devolución y el cliente tendrá que hacerse cargo de su recogida en la farmacia.
Cualquier duda sobre el envío, devolución, entrega, plazos, etc, así como de los productos, composición, modo de aplicación, indicaciones o reacciones adversas, por favor, diríjanse a la farmacia en el teléfono 915218114 o al móvil 615926901